Hénéo lance sa première enquête de satisfaction

Hénéo a lancé ce lundi sa première enquête de satisfaction qui se déroule jusqu’au 24 juin 2022. 4 613 résidents sont ainsi sollicités par mail, sms ou lors d’un entretien téléphonique réalisé par notre partenaire «INIT Marketing».

Cette enquête permet à nos résidents de nous faire part, librement et anonymement, de leurs attentes et porte sur les points de satisfaction suivants :

• la satisfaction globale,
• la qualité de vie dans le quartier, dans la résidence et ses abords,
• le logement et ses équipements,
• les travaux et interventions techniques, ainsi que la propreté,
• l’accueil, l’information et la communication,
• le traitement des demandes.

Les réponses à cette enquête permettront à nos équipes de définir les actions prioritaires pour améliorer notre qualité de service.